Artiklar, kundberättelser och nyheter

Goodfeed hjälper affärsjurister att stärka klientrelationerna

Efter övertagandet och relanseringen av Årets Byrå tar Goodfeed nästa steg. Med Avara Insights samlas kundrelationer, branschdata och analys i ett gemensamt bolag med ambitionen att stärka kvalitet, affärsnytta och långsiktighet i konsultbranschen.

Nu tar entreprenörerna Andréa Rylander och Henrik Nordling rodret för Årets Byrå och systerutmärkelsen Årets Advokatbyrå. I köpet ingår även Excellence in Client Relations samt Byråpartners.se.

Vi fick nyligen möjligheten att träffa Malin Lind, Head of Agency på Eventum, och ställa henne ett par frågor om deras verksamhet och framgångar. Här delar hon med sig av insikter om vad som gör Eventum unika, vikten av kunduppföljning och hur de skapar minnesvärda upplevelser som verkligen sticker ut.

Så stärker dom sina relationer i en tid av digitalisering och AI

I hjärtat av Västerbotten finner vi Henson, en kommunikationsbyrå med 27 medarbetare. I en intervju med Peter Westermark och Fanny Lövbom får vi en inblick i deras verksamhet och varför just uppföljning är en hörnsten i deras arbete. Dessutom delar de med sig av insikter från framgångshistorier där uppföljning har visat sig vara avgörande.

Begreppet kundnöjdhet används flitigt i alla branscher, men inom konsultvärlden har det en särskild betydelse. Det handlar inte bara om att leverera det som förväntas eller att slutföra ett projekt i tid. I konsultbranschen är kundnöjdhet mer komplex och som i hög grad påverkar hur långsiktiga relationer byggs och upprätthålls. I denna artikel går vår egen Account Manager Maximilian Lajsic djupare in på vad kundnöjdhet egentligen innebär och varför det spelar en avgörande roll för att skapa förtroende och långvariga affärsrelationer.

De bästa byråerna och konsultbolagen nöjer sig inte med att veta hur nöjda kunderna är. De använder insikterna för att aktivt forma sitt erbjudande, sin kommunikation och sitt sätt att arbeta. Här går vi igenom hur ni kan göra samma sak.

Därför vinner strategisk kunduppföljning i konsultbranschen