Integritetspolicy - Avara Insights AB

Integritetspolicy

Vilka uppgifter lagrar vi?

De uppgifter som lagras är de fält som respektive formulär innehåller. Vi sparar uppgifterna så länge det är nödvändigt med hänsyn till ändamålen med behandlingen. Vi grundar insamlingen av personuppgifter på samtycke.

Ändamål med insamlingen?

Vi samlar in uppgifter för att ta kontakt, upprätta och/eller bibehålla en affärsrelation. Kontaktuppgifterna kan användas för att skicka ut nyhetsbrev.

Ta del av, ändra eller radera den lagrade informationen

Du har rätt att begära information om vilka personuppgifter vi har lagrade om dig upp till en gång per år. För att göra detta kontaktar du personuppgiftsansvarig. Du har även rätt att begära rättning eller radering av dina personuppgifter när som helst.

Samtycke

Du har rätt att återkalla samtycke till användning av dina personuppgifter när som helst genom att kontakta personuppgiftsansvarig. Om du anser att vi har hanterat dina personuppgifter på ett sätt som ej är förenligt med våra angivna direktiv har du rätten att klaga till en tillsynsmyndighet.

Kontaktinformation till personuppgiftsansvarig

Avara Insights AB

Org.nr: 559367-9979

Drottninggatan 38

411 07 Göteborg

Tel 076 209 95 08

hi@avarainsights.com

‍

Personuppgiftspolicy

Avara Insights AB, org. nr. 559367-9979) (”Avara”) arbetar med researchbaserade undersökningar och rådgivning för kvalitetssäkring och affärsutveckling av våra kunders verksamhet. Som ett led i vår verksamhet behandlar vi personuppgifter. Avara värnar om integriteten hos alla som vi kommer i kontakt med. All behandling sker i enlighet med denna policy och de uppställda kraven i dataskyddsförordningen (GDPR). 

Har du några frågor om Avaras personuppgiftsbehandling är du välkommen att kontakta oss på hi@avarainsights.com. 

‍

1. Personuppgiftsansvarig 

Avara Insights AB kan agera både personuppgiftsansvarig och personuppgiftsbiträde i vår verksamhet. Förenklat beror skillnaden mellan dessa roller på situationer där vi behandlar personuppgifter för egen räkning, då vi är personuppgiftsansvarig, och för annans räkning då vi är personuppgiftsbiträden. Mer om denna distinktion finner du nedan i redogörelserna för respektive typ av personuppgiftsbehandling vi genomför inom vår verksamhet. 

‍

2. Beskrivning av vår personuppgiftsbehandling 

Vår behandling skiljer sig till viss grad mellan våra olika affärsområden. Nedan kan du läsa om behandlingen vi gör specifikt för varje område bestående av dess respektive syften och rättsliga grunder som vi stödjer den på, typer av uppgifter samt varaktigheten av behandlingen. 

2.1 Genomförandet av branschstudier 

2.1.1 Vad för personuppgiftsbehandling genomför vi? 

Avara genomför kvalitets- och branschstudier inom konsultbranschen med fokus på konsultbolagens kunders syn på relationen, inklusive analyser av marknaden för inköp av konsulttjänster. För att undersöka kundernas syn på konsultbranschen tar Avara kontakt med personer som köper in konsulttjänster. Avara är i denna del personuppgiftsansvarig för behandlingen och syftet är att genomföra kund- och branschstudier. 

För att analysera kundernas syn på relationerna med sina konsultbolag mottar Avara listor från konsultbolagen innehållande kundnamn och kontaktperson för respektive kund. Den behandling som Avara gör avseende dessa personuppgifter sker på uppdrag av konsultbolagen, vilket innebär att Avara agerar personuppgiftsbiträde åt konsultbolagen som är personuppgiftsansvariga. 

Syftet med behandlingen är att genomföra kvalitetsstudier avseende konsultbolagen. Behandlingen består i att respondenterna (det vill säga konsultbolagens kunder) blir kontaktade och ombeds svara på frågor via en enkät som nås på en individualiserad länk samt genom telefonintervju. Resultaten sammanställs senare som underlag för att ta fram Avaras analyser. Konsultbolagen tar inte del av resultaten som är hänförliga till respektive kund. De behandlade personuppgifterna kan bestå av: namn, befattning på visst företag, mailadress till arbete, telefonnummer samt individualiserade länkar för enkätsvar. 

För att vi på Avara ska kunna erbjuda våra tjänster till konsultbolag behandlas personuppgifter tillhörande kontaktpersoner på konsultbolagen, vilket gäller både för konsultbolag som vi redan har en kundrelation med och även presumtiva kunder. Gällande uppgifter från kunder används det med syftet att upprätthålla kundrelationen. Uppgifter avseende presumtiva kunder hämtar vi in från öppna källor och syftet är att kunna marknadsföra Avaras tjänster. De behandlade personuppgifterna kan bestå av: namn, befattning på visst företag, mailadress till arbete, telefonnummer samt fakturareferenser. 

2.1.2 Vad för rättsliga grunder stöder vi behandlingen på? 

När det gäller branschstudierna stöder Avara behandlingen på en intresseavvägning. I denna del uppmärksammar Avara att vi har ett berättigat intresse av att analysera trender för de konsultbranscher som våra kunder verkar inom. Avara bedömer att den registrerades intressen eller grundläggande rättigheter och friheter inte väger tyngre än detta berättigade intresse. Avara uppmärksammar särskilt i denna del att samtliga registrerade personer har publicerade kontaktuppgifter i öppna källor och att det rör sig om B2B-relationer. 

När det gäller analys av konsultbolagens kunders syn på relationen med sina konsultbolag sker behandlingen av personuppgifterna på konsultbolagens vägnar, vilket innebär att konsultbolagen är personuppgiftsansvariga för behandlingen. Konsultbolagen har inhämtat samtycke från sina kunder med syftet att Avara ska genomföra analys av kundrelationen och därefter lagra svaren under en period av ett år av backup-skäl. 

Gällande Avaras behandling av personuppgifter tillhörande kontaktpersoner på konsultbolagen som är våra kunder måste den behandlingen ske för att upprätthålla nödvändig kontakt med kunden, till exempel avseende fakturering. I denna del stöder vi därför vår behandling på att den är nödvändig för att fullgöra det som följer av våra kundavtal. Därtill kan vissa uppgifter, särskilt faktureringsmaterial som utgör räkenskapsinformation, lagras för att efterleva de rättsliga förpliktelser som åvilar Avara. 

För den behandling som sker av kontaktuppgifter från konsultbolagen som vi bedömer vara presumtiva kunder stöder vi denna behandling på en intresseavvägning. I denna del gör Avara bedömningen att vi har ett berättigat intresse av att bedriva marknadsföring. Avara bedömer att den registrerades intressen eller grundläggande rättigheter och friheter inte väger tyngre än detta berättigade intresse. Avara uppmärksammar särskilt i denna del att samtliga registrerade personer har publicerade kontaktuppgifter i öppna källor och att det rör sig om B2B-relationer. 

2.1.3 Vilka är mottagare av personuppgifterna? 

Avara säljer inte några personuppgifter vidare till tredje part. Vissa uppgifter kan däremot komma att lagras hos våra IT-leverantörer som tillhandahåller plattform för enkäthantering, CRM-system, mailhantering samt backup av våra system. Därtill kan även telefonintervjuer ske med hjälp av en samarbetspartner baserat på uppgifter som tillhandahålls och sedan återlämnas till Avara. Samtliga mottagare omfattas av så kallade personuppgiftsbiträdesavtal för att vi ska kunna säkerställa att dina uppgifter hanteras på ett korrekt och säkert sätt. 

2.1.4 Lagringstider 

Kontaktuppgifter till respondenter raderas efter att Avara inhämtat svaren som krävs för varje undersökning. Kontaktuppgifter och andra uppgifter som kan förekomma i enkätsvar lagras i ett år, det vill säga både svar från konsultbolagens kunder och de svar som förekommer i branschundersökningarna. Personuppgifter avseende kunder lagras under hela tiden det föreligger ett kundförhållande och upphör endast efter det. Gällande kontaktuppgifter till presumtiva kunder lagras det framtill kontakt etableras (vilket sker inom en månad) och behandlingen upphör om inget intresse av Avaras tjänster finns. 

Uppgifterna kan dock fortsättningsvis behandlas i markandsföringssyften bestående av mailutskick och inbjudningar till evenemang. Denna behandling pågår framtill att den motsätts (vilket kan ske vid alla former av kontakt med Avara) och gallringsrutiner ser till att det är aktuella uppgifter till de presumtiva kunderna som lagras. I samtliga av våra mailutskick finns det möjlighet att avböja fortsatt behandling. Lagring till följd av gällande rättsliga förpliktelser sker så länge som är nödvändigt för att uppfylla den rättsliga förpliktelsen i fråga.  

‍

2.2 Genomförandet av kundundersökningar och djupintervjuer 

2.2.1 Vad för personuppgiftsbehandling genomför vi? 

Avara genomför kundundersökningar och djupintervjuer inom konsultbranschen (“Kundundersökningar”) med fokus på konsultbolagens kunders syn på relationen. För att undersöka kundernas syn på konsultbolagen tar Avara kontakt med personer som köper in konsulttjänster. Avara är i denna del personuppgiftsansvarig för behandlingen och syftet är att genomföra Kundundersökningar. 

För att analysera kundernas syn på relationerna med sina konsultbolag mottar Avara listor från konsultbolagen innehållande kundnamn och kontaktperson för respektive kund. Den behandling som Avara gör avseende dessa personuppgifter sker på uppdrag av konsultbolagen, vilket innebär att Avara agerar personuppgiftsbiträde åt konsultbolagen som är personuppgiftsansvariga. 

Syftet med behandlingen är att genomföra Kundundersökningar avseende konsultbolagen. Behandlingen består i att respondenterna (det vill säga konsultbolagens kunder) blir kontaktade och ombeds svara på frågor via en enkät, telefon eller motsvarande. Resultaten sammanställs senare som underlag för att ta fram Avaras analyser. De behandlade personuppgifterna kan bestå av: namn, befattning på visst företag, mailadress till arbete, telefonnummer samt individualiserade svar. 

För att vi på Avara ska kunna erbjuda våra tjänster till konsultbolag behandlas personuppgifter tillhörande kontaktpersoner på konsultbolagen. Gällande uppgifter från kunder används det med syftet att upprätthålla kundrelationen.

2.2.2 Vad för rättsliga grunder stöder vi behandlingen på? 

När det gäller Kundundersökningar stöder Avara behandlingen på en intresseavvägning. I denna del uppmärksammar Avara att vi har ett berättigat intresse av att analysera trender för de konsultbolag som vi arbetar med. Avara bedömer att den registrerades intressen eller grundläggande rättigheter och friheter inte väger tyngre än detta berättigade intresse. 

När det gäller analys av konsultbolagens kunders syn på relationen med sina konsultbolag sker behandlingen av personuppgifterna på konsultbolagens vägnar, vilket innebär att konsultbolagen är personuppgiftsansvariga för behandlingen. Konsultbolagen har inhämtat samtycke från sina kunder med syftet att Avara ska genomföra analys av kundrelationen och därefter lagra svaren under en period av ett år av backup-skäl. 

Gällande Avaras behandling av personuppgifter tillhörande kontaktpersoner på konsultbolagen som är våra kunder måste den behandlingen ske för att upprätthålla nödvändig kontakt med kunden, till exempel avseende fakturering. I denna del stöder vi därför vår behandling på att den är nödvändig för att fullgöra det som följer av våra kundavtal. Därtill kan vissa uppgifter, särskilt faktureringsmaterial som utgör räkenskapsinformation, lagras för att efterleva de rättsliga förpliktelser som åvilar Avara. 

För den behandling som sker av kontaktuppgifter från konsultbolagen som vi bedömer vara presumtiva kunder stöder vi denna behandling på en intresseavvägning. I denna del gör Avara bedömningen att vi har ett berättigat intresse av att bedriva marknadsföring. Avara bedömer att den registrerades intressen eller grundläggande rättigheter och friheter inte väger tyngre än detta berättigade intresse. Avara uppmärksammar särskilt i denna del att samtliga registrerade personer har publicerade kontaktuppgifter i öppna källor och att det rör sig om B2B-relationer. 

2.2.3 Vilka är mottagare av personuppgifterna? 

Avara säljer inte några personuppgifter vidare till tredje part. Vissa uppgifter kan däremot komma att lagras hos våra IT-leverantörer som tillhandahåller plattform för enkäthantering, CRM-system, mailhantering samt backup av våra system. Därtill kan även telefonintervjuer ske med hjälp av en samarbetspartner baserat på uppgifter som tillhandahålls och sedan återlämnas till Avara. Samtliga mottagare omfattas av så kallade personuppgiftsbiträdesavtal för att vi ska kunna säkerställa att dina uppgifter hanteras på ett korrekt och säkert sätt. 

2.2.4 Lagringstider 

Kontaktuppgifter till respondenter raderas efter att Avara inhämtat svaren som krävs för varje undersökning. Kontaktuppgifter och andra uppgifter som kan förekomma i svar lagras i ett år, det vill säga svar från konsultbolagens kunder. Personuppgifter avseende kunder lagras under hela tiden det föreligger ett kundförhållande och upphör endast efter det. Gällande kontaktuppgifter till presumtiva kunder lagras det framtill kontakt etableras (vilket sker inom en månad) och behandlingen upphör om inget intresse av Avaras tjänster finns. 

Uppgifterna kan dock fortsättningsvis behandlas i markandsföringssyften bestående av mailutskick och inbjudningar till evenemang. Denna behandling pågår framtill att den motsätts (vilket kan ske vid alla former av kontakt med Avara) och gallringsrutiner ser till att det är aktuella uppgifter till de presumtiva kunderna som lagras. I samtliga av våra mailutskick finns det möjlighet att avböja fortsatt behandling. Lagring till följd av gällande rättsliga förpliktelser sker så länge som är nödvändigt för att uppfylla den rättsliga förpliktelsen i fråga. 

‍

2.3 Plattformen Goodfeed

2.3.1 Annans användning av dina uppgifter

När du använder plattformen Goodfeed behandlas personuppgifter om dig i tjänsten. Personuppgifterna kommer från dig (kontaktuppgifter och dina åsikter), din arbetsgivare (namn, kontaktuppgifter, roll och projekt) eller din uppdragstagare (namn, kontaktuppgifter, företag och projekt). I de allra flesta fall är din arbetsgivare/uppdragstagare personuppgiftsansvarig för den behandling som sker. Kontakta dem om du vill veta mer om hur de behandlar dina personuppgifter i samband med tjänsten.

2.3.2 Goodfeeds användning av dina uppgifter

I samband med att du använder tjänsten kan Avara också komma att behandla de personuppgifter som samlas in genom tjänsten i egenskap av personuppgiftsansvarig. För våra egna ändamål behandlar vi dina uppgifter om det är nödvändigt för att vi ska kunna administrera tjänsten, inklusive fakturering (t.ex. om du representerar det företag som är vår kund). I sådana fall behandlar vi ditt namn och dina kontaktuppgifter samt eventuell korrespondens oss emellan. Uppgifterna samlas in från dig eller din arbetsgivare. Detta sker med stöd i vårt berättigade intresse.

Vi kan även använda uppgifter om dig som företagsrepresentant för marknadsföringsändamål, i syfte att uppmärksamma dig om vår tjänst. Då behandlar vi ditt namn, kontaktuppgifter och eventuell korrespondens. Dessa samlas in från dig eller offentliga källor. Även detta sker med stöd i vårt berättigade intresse.

Vi behandlar endast anonyma eller statistiska uppgifter. I den mån uppgifterna inte är anonyma kommer vi anonymisera dem innan vi använder dem. Uppgifterna behandlar vi för att utvärdera, utveckla och förbättra tjänsten. Anonymisering av uppgifterna sker med stöd i vårt berättigade intresse.

Vill du veta mer om hur vi balanserat våra intressen mot dina, kontakta oss.

Dina uppgifter kan komma att delas med våra underleverantörer, främst plattformsleverantörer och andra leverantörer som hjälper oss med analys, utveckling och fakturering. Vi kommer endast behandla dina personuppgifter inom EU/EES.

Du har rätt att få del av de personuppgifter vi behandlar om dig och du kan också få felaktiga uppgifter rättade. Du har i vissa fall även rätt att få uppgifter raderade. Om du inte håller med om vår behandling kan du invända mot den och du kan be oss begränsa vår behandling medan vi utreder om du har rätt till något av ovan. Eftersom vi i de allra flesta fall endast har anonyma uppgifter om dig, i egenskap av personuppgiftsansvarig, kommer du i de flesta fall inte kunna nyttja någon av dessa rättigheter (eftersom vi inte kan identifiera dig). I vissa fall kan du då istället vända dig till din arbetsgivare/uppdragstagare och be om att få utnyttja dina rättigheter (i förhållande till behandlingar där de är personuppgiftsansvariga).

Vill du utnyttja dina rättigheter eller veta mer om hur vi behandlar dina personuppgifter som personuppgiftsansvarig, kontakta oss på:

hi@avarainsights.com

Du har också rätt att klaga till den tillsynsmyndighet där du bor, arbetar eller upplever att en överträdelse skett. I Sverige är tillsynsmyndigheten Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

‍

2.4 Genomförande av evenemang och mailutskick riktade till våra kunder och presumtiva kunder 

2.4.1 Vad för personuppgiftsbehandling genomför vi? 

Avara genomför olika evenemang, såsom seminarier, workshop, prisutdelningar med mera, riktade till våra kunder och presumtiva kunder. Syftena med behandlingen är att genomföra evenemang för att föra en dialog med branschen, uppmärksamma särskilda händelser, marknadsföra våra tjänster och liknande. Evenemangen ska därtill planeras och fotografier därifrån kan i vissa fall användas i marknadsföringssyften. Avara skickar även utskick per e-post avseende vår verksamhet i marknadsföringssyfte. Mailadresserna kommer delvis från våra kundlistor, men även från listor med presumtiva kunder där vi själv letat fram informationen bland öppna källor samt mailadresser sparade från när någon besökt våra evenemang. Det finns alltid en möjlighet, vilket alltid framgår i varje mailutskick, att motsätta sig fortsatt behandling varpå mailutskicken direkt kommer upphöra automatiskt och personuppgifterna i fråga raderas från vårt CRM-system, det vill säga inte längre behandlas i marknadsföringssyften. 

2.4.2 Vad för rättsliga grunder stöder vi behandlingen på? 

För att genomföra Avars olika evenemang underlättar det för oss om vi har namn och kontaktuppgifter för att planera och administrera evenemangen. Denna behandling stöder vi på en intresseavvägning där det nämnda utgör ett berättigat intresse för Avara och som inte väger över de registrerades intressen. I detta sammanhang påpekar Avara särskilt att samtliga registrerade har uttryckt en vilja att närvara på evenemangen. 

Gällande fotografering på våra evenemang görs detta i begränsad omfattning och för de fall ansikten framträder sker det endast med den fotograferades vetskap. Behandlingen av fotografier stöder Avara på en intresseavvägning där vi bedömer att den registrerades intressen eller grundläggande rättigheter och friheter inte väger tyngre än Avaras berättigade intresse av marknadsföring. Avara bedömer att den registrerades intressen eller grundläggande rättigheter och friheter inte väger tyngre än detta berättigade intresse. I denna del uppmärksammar Avara särskilt att det alltid finns möjlighet att avstå från fotografering och att de sammanhang som bilderna kan förekomma i inte är av någon känslig karaktär, utan endast olika former av branschsammanhang. Därtill rör det sig även om B2B-relationer. 

Gällande den behandling som sker för våra mailutskick stöder vi den på en intresseavvägning. I denna del gör Avara bedömningen att vi har ett berättigat intresse av att bedriva marknadsföring. Avara bedömer att detta berättigade intresse väger tyngre än det möjliga intrång som kan uppstå till följd av den behandlingen i de registrerade personernas rätt till skydd för sin integritet. Avara uppmärksammar särskilt i denna del att det alltid är enkelt att avböja fortsatta utskick och att uppgifterna då raderas avseende fortsatt behandling i marknadsföringssyften. Därtill rör det sig om behandling B2B och samtliga registrerade är aktiva inom de affärsområden som Avara verkar inom. 

2.4.3 Vilka är mottagare av personuppgifterna? 

Avara säljer inte några personuppgifter vidare till tredje part. Vissa uppgifter kan däremot komma att lagras hos våra IT-leverantörer som tillhandahåller CRM-system, mailhantering samt backup av våra system. Samtliga mottagare omfattas av personuppgiftsbiträdesavtal för att vi ska kunna säkerställa att dina uppgifter hanteras på ett korrekt och säkert sätt. 

2.4.4 Lagringstider 

Kontaktuppgifter lagras i vårt CRM-system tills fortsatt behandling motsätts. I samtliga av våra mailutskick finns det möjlighet att avböja fortsatt behandling. 

‍

3. Dina rättigheter som registrerad 

Om dina personuppgifter behandlas av Avara är du tillförsäkrad vissa rättigheter som vi beskriver nedan. 

‍

3.1 Rätt att begära tillgång till dina lagrade personuppgifter 

Som registrerad har du rätt att gratis begära tillgång till dina lagrade personuppgifter. Om begäran dock sker vid upprepade tillfällen äger Avara rätt att ta ut en skälig avgift för att administrera din begäran. En begäran kan med fördel ske skriftligen och skickas till oss per post till Avara Insights AB, Drottninggatan 38, 411 07 Göteborg. Avara har rätt att vidta åtgärder för att säkerställa identiteten hos den som begär utdrag. 

‍

3.2 Övriga rättigheter 

Du som är registrerad har rätt att begära rättning av felaktiga eller ofullständiga personuppgifter och begäran om en överföring av dina personuppgifter (dataportabilitet). Vidare har du rätt att till Avara begära en begränsning av en fortsatt behandling av dina personuppgifter samt även begära en radering. Därtill har du alltid möjlighet att invända mot behandlingen. 

‍

4. Mottagare av personuppgifter 

Avara säljer inte några personuppgifter. För närmare information om vem som kan vara mottagare av dina personuppgifter, se beskrivningen för de olika typerna av behandling som vi genomför. 

‍

5. Överföringar till tredjeland 

Avara överför inte dina personuppgifter utanför EU/EES (så kallade tredjeländer). All behandling av dina personuppgifter sker därmed i huvudsak inom EU/EES. Om någon uppgift lämnar EU/EES genom något av våra anlitade personuppgiftsunderbiträdens behandling kommer Avara alltid säkra hanteringen genom specifika dataskyddsavtal och/eller personuppgiftsbiträdesavtal med våra anlitade personuppgiftsunderbiträden. Dessa kommer i sådana fall beakta beslut från EU-kommissionen om adekvat skyddsnivå för personuppgiftsbehandling utanför EU/EES-området. 

‍

6. Automatiserade beslut och profilering 

Avara tillämpar inte någon form av automatiserat beslutsfattande eller profilering avseende analys av enkätsvar. 

‍

7. Lagringstider 

Lagringstiderna anges i beskrivningarna för de olika typer av behandlingar vi genomför (se ovan). 

‍

8. Klagomål 

Du har alltid rätt att inkomma med klagomål till Datainspektionen (www.datainspektionen.se, datainspektionen@datainspektionen.se, 08-657 61 00) gällande vår hantering av personuppgifter. Denna policy kan komma att uppdateras. 

‍

Nuvarande version antogs av Avara den 2026-04-09