Vanliga frågor

Ni kan anmäla ert intresse inför nästa upplaga direkt på hemsidan. När urvalet öppnar kontaktar vi er med information om processen, vilka kriterier som gäller och hur ni får ut mest av studien.

Ja. Många organisationer använder studien som ett strategiskt underlag för att utveckla sina arbetssätt, stärka kundrelationer och prioritera rätt insatser.

Varje studie pågår i ungefär sex veckor. När insamlingen är avslutad sammanställs och analyseras all data, och den färdiga rapporten skickas ut inom en månad efter studiens slut.

Genom en kombination av enkäter och kundintervjuer. Metoden säkerställer både bredd och djup.

Vi genomför idag studien inom fyra konsultbranscher: Affärsjuridik, Kommunikation, Arkitekt samt Redovisning/Revision.

En kundundersökning mäter era egna kunders upplevelse. Excellence in Client Relations visar hur ni står er i relation till branschen — och vilka faktorer som särskiljer de mest framgångsrika aktörerna. Studien omfattar även fler perspektiv än bara kundnöjdhet så som kundens syn på framtida samarbete, byråval, etc.

Att ge en tydlig och oberoende bild av hur branschen mår, vilka förväntningar kunder har och vilka faktorer som driver långsiktiga relationer och tillväxt.

Det är vår årliga branschstudie som kartlägger hur byråer och konsultbolag arbetar med kundrelationer — och vilka arbetssätt som skapar bäst resultat. Studien bygger på både kvantitativa data och kvalitativa insikter från kunder i branschen.

Absolut. Vi erbjuder presentationer, workshops och stöd i att omsätta insikter till konkreta åtgärder.

Priset beror på omfattning, metod och målgrupp. Vi lämnar alltid en tydlig offert innan start.

Ja. Vi genomför både undersökningar och intervjuer på flera språk.

All data behandlas konfidentiellt och enligt gällande dataskyddsregler. Läs mer i vår integritets- och personuppgiftspolicy här på hemsidan.

Genom tydliga processer, validerade metoder och manuell granskning av all analys.

Ett team med bakgrund inom konsultbranschen med över 20 års erfarenhet inom analys, strategi, kundinsikter och kvalitativ metodik.

Vi går igenom resultaten tillsammans och hjälper er prioritera åtgärder baserat på vad som driver nöjdhet och kvalitet.

Ja. Segmentering och interna jämförelser är en central del av leveransen.

Genom en tydlig process och kommunikationspaket, smarta påminnelser och ett upplägg som är enkelt för kunderna att delta i.

Vi arbetar med NKI/NPS‑mätningar, skräddarsydda frågeformulär och kvalitativa djupintervjuer när det behövs.

De flesta organisationer gör en större undersökning en gång per år för att få en stabil och jämförbar kunskapsbas.

En tydlig uppstart, datainsamling, analys, segmentering och en handlingsbar rapport med rekommendationer.

Ja. Alla våra lösningar kan anpassas efter målgrupp, bransch, ambitionsnivå och interna processer.

Det beror lite på vilken tjänst ni är intresserad av. De flesta uppdrag startar inom 1–2 veckor efter uppstartsmöte.

Främst kunskapsintensiva organisationer, byråer, konsultbolag och tjänsteföretag där relationen till kunden är central.

Vi kombinerar datadrivna metoder med kvalitativ analys och levererar alltid handlingsbara insikter — inte bara siffror.

Vi hjälper organisationer att förstå sina kunder på djupet genom mätningar, analyser och kvalitativa insikter som leder till bättre beslut och starkare relationer.

Avara Insights behandlar viss data som samlas in via plattformen för produkt- och tjänsteutveckling. För detta ansvarar Avara Insights som personuppgiftsansvarig. I övrigt tillhandahåller Avara Insights plattformen i egenskap av personuppgiftsbiträde och vår kund är personuppgiftsansvarig för den behandling som sker i samband med att kunden (och dess användare) använder plattformen. Du som kund bestämmer om feedback ska lämnas anonymt eller om du vill att det sker på personnivå. Det innebär också att du som kund måste ha en laglig grund för att behandla personuppgifter på plattformen och säkerställa att alla vars personuppgifter behandlas av dig på plattformen får information om det. När du ingår avtal med Avara Insights ingår vi också ett personuppgiftsbiträdesavtal för att reglera personuppgiftsbehandlingen och vilka åtaganden och skyldigheter respektive part har i detta avseende.

Ja, vi erbjuder kundsupport på både svenska och engelska, för att kunna hjälpa alla våra användare på bästa sätt.

Om ditt företag använder Goodfeed kan du kontakta vår support direkt via chatten i plattformen. Du kan även nå oss via e-post på support@avarainsights.com. Vi erbjuder dessutom en omfattande kunskapsbas med guider, FAQ och utbildningsmaterial för att säkerställa att ni alltid har tillgång till den information ni behöver.

Du kan enkelt boka en demo genom att välja en tid direkt i vår kalender på hemsidan. Om du föredrar, kan du också skicka ett e-mail till hi@avarainsights.com, så kontaktar en av våra representanter dig för att planera en tid som passar.

Goodfeed är en fristående plattform för hela feedbackprocessen. Plattformen är dock byggd med framtida integrationsmöjligheter i åtanke, vilket innebär att vi planerar att stödja integrationer med andra verktyg och system i framtiden.

Ja, vi tar tillsammans fram ett flöde som passar er bäst. Det avser allt från onboarding, frekvenser, projektledning, etc.

Goodfeed erbjuder en rad funktioner, inklusive automatiserade feedbackflöden, datainsamling, och avancerade analysverktyg för kund-och projektuppföljningar. I plattformen är det möjligt att följa upp strategiskt viktiga kunder och tillhörande projekt. I projekten finns möjlighet att inkludera en intern del för teamfeedback och en extern del för kundfeedback.

Nej, vi erbjuder inte en gratis testperiod. Däremot erbjuder vi en pilotperiod där ni under en begränsad tid (6 månader) kan testa alla funktioner på ett begränsat antal kunder och projekt. Inga bindningstider eller liknande utan ni avgör själva om ni vill fortsätta samarbetet eller inte. Detta ger er möjlighet att utvärdera om Goodfeed är rätt lösning för ert företag innan ni förbinder er till en längre tidsperiod.

Priset för Goodfeed beror på antal kunder ni önskar följa upp samt storleken på ert företaget. För att få en exakt prisuppgift, vänligen kontakta oss så diskuterar vi era behov och ger er en prisindikation.

Ja, Goodfeed är för närvarande tillgängligt på både svenska och engelska. Detta innebär att du kan anpassa dina utskick och kommunikation till deltagarna på det språk som passar bäst för varje situation

Datasäkerhet är en hög prioritet för oss. Goodfeed använder den senaste tekniken för att skydda din data, inklusive avancerad kryptering och fullständig efterlevnad av GDPR-kraven. Vi vidtar alla nödvändiga åtgärder för att säkerställa att din information är trygg och säker.

Efter att man implementerat Goodfeed fortsätter vi att samarbeta genom regelbundna uppföljningar, support och skräddarsydd rådgivning.

Beroende på behov och önskemål så ser uppstartstiden olika ut. Är man ett mindre företag så kan man i praktiken starta direkt medan om man ska använda Goodfeed i en större organisation så hjälper våra Customer Success Managers er att komma igång på bästa möjliga sätt.

Våra kunder lyfter ofta Goodfeeds användarvänlighet, effektivitet och den positiva effekten plattformen har på deras feedbackkultur. Besök vår "Story"-sida för att läsa kundintervjuer och se hur Goodfeed har hjälpt andra företag att aktivt arbeta med kund- och projektuppföljning på ett modernt och resultatinriktat sätt.

Goodfeed är plattformen för företag som vill förbättra och utveckla sina mest strategiskt viktiga kundrelationer och projekt. Oavsett om ni är ett litet företag eller en större organisation är Goodfeed en kraftfull lösning för er som tror på kontinuerligt lärande och ständig förbättring.

Goodfeed är en plattform särskilt anpassad för uppföljning av strategiskt viktiga kunder och projekt. Genom en unik modell möjliggör vi uppföljning av allt från övergripande kundrelationer till specifika uppdrag och projekt. Detta hjälper företag att bygga långsiktiga och hållbara affärsrelationer, samtidigt som de förbättrar sin interna och externa kommunikation.