Våra lösningar
Goodfeed
Kundundersökningar
Excellence in client relations
Goodfeed
Plattformen för era mest strategiska kundrelationer.
Goodfeed är utvecklad för organisationer som vill arbeta mer proaktivt och långsiktigt med sina viktigaste kunder. Genom löpande pulsmätningar fångar plattformen tidiga signaler, förändringar och tendenser i relationen – innan de blir problem eller risker. Ni får en transparent och gemensam bild av hur samarbetet utvecklas, vad som skapar värde och var det finns behov av att agera.
Plattformen samlar all feedback, alla kommentarer och alla relationstrender på ett ställe, vilket gör det enkelt för både kundansvariga och ledning att följa utvecklingen i realtid. Goodfeed skapar ett arbetssätt där ni inte längre behöver gissa er fram, utan kan fatta beslut baserade på tydliga insikter och faktiska kundsignaler. Resultatet är starkare relationer, färre överraskningar och en mer förutsägbar affär.
Kundundersökningar
Traditionella kundmätningar samlade i en modern och flexibel tjänst.
Vår tjänst för kundundersökningar ger er ett strukturerat och professionellt sätt att genomföra klassiska mätningar som NKI, NPS och djupintervjuer. Vi tar hand om hela processen, från upplägg och frågekonstruktion till insamling, analys och presentation, och säkerställer att ni får resultat som är både jämförbara och lätta att agera på.
Genom att kombinera kvantitativa mätningar med kvalitativa samtal får ni en balanserad och nyanserad bild av hur kunderna upplever ert samarbete. Tjänsten kan anpassas efter era behov: återkommande mätningar, punktinsatser, fördjupningar eller bredare kundstudier. Oavsett upplägg får ni en trygg och beprövad metodik som hjälper er att förstå vad som driver nöjdhet, lojalitet och utvecklingspotential – och hur ni kan stärka relationerna över tid.
Excellence in client relations
Nordens mest etablerade kund- och branschstudie för byråer.
Excellence in Client Relations är resultatet av över 25 års arbete med att förstå relationen mellan byråer och deras kunder. Studien bygger på omfattande kundfeedback och ger en unik inblick i hur byråer presterar inom allt från strategi och kreativitet till leverans, service och affärsnytta. Det är den mest heltäckande och pålitliga benchmarkstudien i Norden för byråbranschen.
Genom att delta får ni inte bara en tydlig bild av hur era kunder upplever er, ni får också en direkt jämförelse med branschen i stort. Det gör det möjligt att identifiera styrkor, svagheter och utvecklingsområden med en precision som annars är svår att uppnå. Studien används av ledningar, kundansvariga och affärsutvecklare som ett strategiskt verktyg för att stärka erbjudandet, förbättra kundrelationerna och skapa långsiktig konkurrenskraft. För många byråer har den blivit en självklar del av deras årliga planering och utvecklingsarbete.
Vill du ta nästa steg i ert kundarbete?
Vi finns här för att svara på frågor och hjälpa er vidare.
Boka ett kort samtal eller skicka ett mejl så tar vi det därifrån. Tillsammans hittar vi det upplägg som ger er mest värde – oavsett om det handlar om pulsmätningar, kundundersökningar eller branschinsikter.
