Excellence In Client Relations
Nordens mest etablerade kund- och branschstudie för byråer.
Studien bygger på kundfeedback och ger ett kraftfullt beslutsunderlag för affärsutveckling, positionering och långsiktig tillväxt.
Excellence In Client Relations
Nordens mest etablerade kund- och branschstudie för byråer.
Excellence in Client Relations är resultatet av över 25 års arbete med att förstå relationen mellan byråer och deras kunder. Studien bygger på omfattande kundfeedback och ger en unik inblick i hur byråer presterar inom allt från strategi och kreativitet till leverans, service och affärsnytta. Det är den mest heltäckande och pålitliga benchmarkstudien i Norden för byråbranschen.
Genom att delta får ni inte bara en tydlig bild av hur era kunder upplever er, ni får också en direkt jämförelse med branschen i stort. Det gör det möjligt att identifiera styrkor, svagheter och utvecklingsområden med en precision som annars är svår att uppnå. Studien används av ledningar, kundansvariga och affärsutvecklare som ett strategiskt verktyg för att stärka erbjudandet, förbättra kundrelationerna och skapa långsiktig konkurrenskraft. För många byråer har den blivit en självklar del av deras årliga planering och utvecklingsarbete.
Vanliga frågor
Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna vi får. Om du inte hittar det du söker är du alltid välkommen att kontakta oss för ytterligare hjälp.
Det är vår årliga branschstudie som kartlägger hur byråer och konsultbolag arbetar med kundrelationer — och vilka arbetssätt som skapar bäst resultat. Studien bygger på både kvantitativa data och kvalitativa insikter från kunder i branschen.
Att ge en tydlig och oberoende bild av hur branschen mår, vilka förväntningar kunder har och vilka faktorer som driver långsiktiga relationer och tillväxt.
En kundundersökning mäter era egna kunders upplevelse. Excellence in Client Relations visar hur ni står er i relation till branschen — och vilka faktorer som särskiljer de mest framgångsrika aktörerna. Studien omfattar även fler perspektiv än bara kundnöjdhet så som kundens syn på framtida samarbete, byråval, etc.
Vi genomför idag studien inom fyra konsultbranscher: Affärsjuridik, Kommunikation, Arkitekt samt Redovisning/Revision.
Genom en kombination av enkäter och kundintervjuer. Metoden säkerställer både bredd och djup.
Varje studie pågår i ungefär sex veckor. När insamlingen är avslutad sammanställs och analyseras all data, och den färdiga rapporten skickas ut inom en månad efter studiens slut.
Ja. Många organisationer använder studien som ett strategiskt underlag för att utveckla sina arbetssätt, stärka kundrelationer och prioritera rätt insatser.
Ni kan anmäla ert intresse inför nästa upplaga direkt på hemsidan. När urvalet öppnar kontaktar vi er med information om processen, vilka kriterier som gäller och hur ni får ut mest av studien.
Har du fortfarande frågor?
Tveka inte för att höra av dig till oss med eventuella frågor eller funderingar.
Vill du ta nästa steg i ert kundarbete?
Vi finns här för att svara på frågor och hjälpa er vidare.
Boka ett kort samtal eller skicka ett mejl så tar vi det därifrån. Tillsammans hittar vi det upplägg som ger er mest värde – oavsett om det handlar om pulsmätningar, kundundersökningar eller branschinsikter.
